Слід зазначити, що трансформація державної управлінської діяльності в умовах загальносвітової тенденції переходу до моделі суспільства сервісного типу висуває підвищені вимоги щодо моделей державного управління. Перегляд відносин між державою й суспільством, якісне ускладнення суспільного середовища, що характеризується підвищенням суб'єктності, зумовлюють необхідність адекватної цим тенденціям реінжинірингу сфери державного управління й системи публічного управління.

Поняття «сервісно-орієнтованої держави» не має установленого трактування у вітчизняній та зарубіжній науці. тому можемо запропонувати таке визначенням «сервісно-орієнтована держава - це узгоджена модель суспільних відносин, яка спрямована на розвиток державної політики, ціленаправленої на задоволення потреб суспільства (громадян) через надання якісних послуг, та скоординовану з довгостроковими цілями розвитку суспільства й держави».

Зважаючи на вищевказане ми пропонуємо власне визначення механізми сервісно-орієнтованої держави - це складна організаційна система взаємодії, в основі якої функціонують суб'єкти управління (органи державної влади), діяльність яких організована відповідно до певних принципів та завдань із функціональним спрямуванням - планування організації та контролю і спрямована на здійснення цільового впливу на об'єкти управління (систему надання послуг населенню) для забезпечення розвитку якості надання послуг населенню, шляхом застосування методів, важелів та інструментів впливу.

Висновки та перспективи подальших досліджень. Автором статті розкрито поняття «сервісно-орієнтованої держави» та наведено власне визначення поняття «механізми сервісно-орієнтованої держави - це складна організаційна система взаємодії, в основі якої функціонують суб'єкти управління (органи державної влади), діяльність яких організована відповідно до певних принципів та завдань із функціональним спрямуванням - планування організації та контролю і спрямована на здійснення цільового впливу на об'єкти управління (систему надання послуг населенню) для забезпечення розвитку якості надання послуг населенню, шляхом застосування методів, важелів та інструментів впливу».

Список літератури

сервісний виконавчий влада правовий

1. Ананьева Т.Н. Концептуальные методологические аспекты формирования сервисологии - науки синергийного типа: монография / Т.Н. Ананьева, В.Э. Багдасарян, М.Н. Буткевич. - М.: Собрание, 2008. С. 246.

2. Барбер М. Три парадигмы реформы сектора государственного управления / М. Барбер // Вопросы государственного и муниципального управления. - 2011. - №2. - С. 74-86.

3. Бессонова О.Э. Вектор институционального развития России: от квазирынка к либеральному раздатку [Электронный ресурс] / О.Э. Бессонова // Экономическая социология. - 2008. - №2. - Режим доступа: http:// www.ecsoc.msses.ru.

5. Дубровин Ю.И. Новые направления современных административных реформ в ведущих странах ЕС / Ю.И. Дубровин // Власть. - 2009. - №1. - С. 131-134.

6. Енциклопедія державного управління том 2 Методологія державного управління: у 8 т. / Нац. акад. держ. упр. при Президентові України; наук.-ред. колегія: Ю.В. Ковбасюк (голова) та ін. - К.: НАДУ, 2011.

7. Євтушенко О.М. Роль державної влади й місцевого самоврядування в розбудові сервісної держави з надання якісних публічних послуг / О.Н. Євтушенко // Наукові праці. Науково-методичний журнал. Політичні науки. - Миколаїв: ЧДУ ім. П. Могили, 2009. - С. 32-37.

8. Карпенко О.В. Управлінські послуги в Україні: механізми надання органами влади / Карпенко О.В. - К.: АМУ, 2014. - С. 408.

9. Карпенко О.В. Механізми формування та реалізації сервісно-орієнтованої державної політики в Україні: дис…. д-ра наук із держ. упр: 25.00.02 / Олександр Валентинович Карпенко. - К., 2016. - С. 466.

10. Кистяковский Б.А. Философия и социология права / Б.А. Кистяковский; [сост.: К.Н. Давыдов, В.В. Сапов]; Рус. Христиан, гуманитар, ин-т. - Санкт-Петербург: РХГИ, 1998. - С. 800.

11. Конституція України: від 28 черв. 1996 р. / Верховна Рада України // Відом. Верхов. Ради України. - 1996. - №30. - С. 141.

12. Ліпенцев А.В., Поляк О.В. Основні напрямки формування механізмів надання управлінських послуг органами влади // Теоретичні та прикладні питання державотворення. - 2008. - №2. - Електронне наукове фахове видання. Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/e-journals/tppd/2008-2/08lavpov.htm/08lavpov.htm.

13. Майлс Й. Сервисные инновации в XXI веке / Й. Майлс // Форсайт. - 2011. - №2. - С. 4-25.

Сиволапенко Т.Л.