Вдосконалення системи діловодства в Держфінінспекції Донецької області
Сторінки матеріалу:
Основним завданням діловодної служби є встановлення в Держфінінспекції в Донецькій області єдиного порядку документування управлінської інформації і роботи з документами із застосуванням сучасних автоматизованих систем, методичне керівництво і контроль за дотриманням установленого порядку роботи з документами в структурних підрозділах. Діловодна служба відповідно до покладених на неї завдань:
- розробляє номенклатуру справ;
- реєструє та веде облік документів;
- організовує документообіг, формування справ, їх зберігання та підготовку для передачі до архівного підрозділу або особі, відповідальній за ведення архіву;
- забезпечує впровадження та контролює дотримання структурними підрозділами Держфінінспекції в Донецькій області вимог інструкцій, регламентів та національних стандартів;
- вживає заходів до зменшення обсягу службового листування;
- регулярно перевіряє стан діловодства у структурних підрозділах;
- бере участь у впровадженні та використанні інформаційно-телекомунікаційної системи діловодства в Держфінінспекції в Донецькій області;
- здійснює контроль за своєчасним розглядом та проходженням документів в Держфінінспекції в Донецькій області;
- забезпечує дотримання єдиних вимог щодо підготовки документів та організації роботи з ними в умовах електронного документообігу;
- аналізує інформацію про документообіг, необхідну для прийняття управлінських рішень;
- організовує збереження документаційного фонду Держфінінспекції в Донецькій області та користування ним;
- ініціює та бере участь в організації підвищення кваліфікації працівників Держфінінспекції в Донецькій області з питань діловодства;
Діловодна служба Держфінінспекції в Донецькій області, за дорученням керівництва та на виконання планів роботи, має право:
· повертати виконавцям документи, передані для реєстрації (відправлення) з порушенням вимог законодавства, Інструкції.
· перевіряти у підрозділах Держфінінспекції правильність ведення діловодства.
· вимагати від усіх працівників Держфінінспекції неухильного виконання вимог Інструкції з діловодства.
· давати вказівки підвідомчим підрозділам Держфінінспекції з питань, віднесених до компетенції діловодної служби, і контролювати їх виконання.
· вести переписку з організаціями, які належать до сфери діяльності діловодної служби.
4. Впровадження системи електронного документообігу: проблеми та рішення
При впровадженні будь-якої нової системи організація зустрічається з рядом проблем та труднощів. При цьому проблеми можуть бути як об'єктивні (плинність кадрів, недолік коштів) так і суб'єктивні (небажання керівництва чи співробітників вивчати та впроваджувати нові технології).
Серед об'єктивних факторів, одним зі складних для подолання є фактор постійних структурних змін в організації. На даний час це типовий фактор майже для усіх органів влади України. Низька заробітна платня, відсутність соціальних гарантій, незрозуміла політика керівництва в різних сферах суспільно-економічного життя - все це призводе до великої плинності кадрів в державній службі, а в деяких випадках до так званого безробіття робочих місць. В цьому випадку в установі бракує кваліфікованих спеціалістів з тієї чи іншої сфери. Наслідком цього фактору є слабка формалізація бізнес-процесів. Цікаво, що вже впроваджена система електронного документообігу здатна суттєво спростити реалізацію цих структурних змін. Наявність СЕД дозволяє уникнути складностей, що виникають при передачі масивів інформації на папері з одного підрозділу в інший, наприклад у знову створений. Будь-які структурні та кадрові перестановки призводять до втрати знань і інформації. Впровадження СЕД у такому середовищі нагадує спробу на ходу надягти вузду на коня.
Однак це не означає, що впровадження системи електронного документообігу в таких випадках неможливо взагалі. Просто необхідно впроваджувати тільки ті компоненти СЕД, які адекватні даному стану організації. Наприклад, навіть при наявності досить неформалізованої структури організації можна побудувати цілком ефективний електронний архів, який дозволить упорядкувати зберігання документів, версій документів, доступ до них різних співробітників і створити додаткові можливості, як то: дистанційний доступ до документів, економію дискового простору за рахунок міграції застарілих документів на більш дешеві носії і т.д. Пізніше можна починати формалізацію документообігу в тих підрозділах, які є максимально стійкими до структурних та кадрових змін. При зазначеному підході дуже важливо знайти компанію-партнера по впровадженню системи, яка орієнтована на довгострокову роботу, а не на миттєвий контракт із максимальною сумою. Крім того, обрана система повинна бути модульною, що допускає нарощування функціонала в процесі експлуатації.
Крім того до об'єктивного фактору можна віднести ситуацію, коли в організації відсутній або дуже слабко розвинений документообіг як такий, навіть паперовий. І хоча ця ситуація більш притаманна невеликим приватним підприємствам, навіть сьогодні у деяких державних установах більша частина документів не підлягає реєстрації і не зберігається (службові записки, проміжні документи, протоколи і т. ін.) Але і в такій ситуації є свої переваги. У першу чергу ця відсутність необхідності кого-небудь переучувати. Крім того, є об'єктивні передумови до того, щоб переконати керівництво впроваджувати систему документообігу. Зрозуміло, що, якщо ви надасте вибір: впроваджувати архаїчну паперову систему або сучасну електронну, цілком імовірно, що буде обрано друге. Серйозна проблема полягає в тому, що якщо велика організація не має взагалі ніякого формалізованого документообігу, то в ній постійно виникає безліч проблем, і керівництво не завжди розуміє, що їх джерелом є саме відсутність формалізованої схеми ведення справ. У результаті на керівників постійно валиться купа проблем і їм не до "якихось там систем документообігу". Ситуація ця дуже важка, але, як показує досвід, не завжди безнадійна.