1. Виконавець повинен надати послугу особисто.

2. У випадках, встановлених договором, виконавець має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись відповідальним в повному обсязі перед замовником за порушення договору.

На договір про надання послуг поширюються загальні положення про виконання зобов´язань. Зокрема ст.14 ЦК України зазначає, що цивільні обов´язки виконуються у межах, встановлених договором або актом цивільного законодавства. Крім того, особа не може бути примушена до дій, вчинення яких не є обов´язковим для неї. Ст.526 ЦК, конкретизуючи дане положення, вказує, що зобов´язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог — відповідно до звичаїв ділового обігу або інших вимог, що звичайно ставляться. Поряд із принципом належного виконання зобов´язань діють принципи реальності і своєчасності виконання зобов´язань.

Специфічною рисою договору про надання послуг є встановлення вимоги стосовно виконавця надати послугу особисто. Це означає, що особа, будучи виконавцем, зобов´язана надати послугу особисто, не покладаючи цього обов´язку на іншого суб´єкта цивільних правовідносин. Якщо це юридична особа, то зобов´язання з її боку має бути виконане представником останньої, який перебуває з нею в трудових відносинах. Наприклад, Юридична компанія «Ю», уклавши договір на юридичне обслуговування з Селянським (фермерським) господарством «С» не вправі залучати до юридичного обслуговування Приватну фірму «Т». Якщо ж виконавцем за договором є фізична особа, то вона надає послугу особистою працею. Наприклад, викладач вузу, який готує абітурієнта до вступу в інститут, зобов´язується проводити навчальні заняття самостійно, не залучаючи до цього свого аспіранта. Проте ч. 2 статті, що коментується встановлює виняток із загального правила, вказуючи, що у випадках, встановлених в самому договорі про надання послуг, виконавець вправі покласти виконання договору на іншу особу, залишаючись відповідальним перед замовником за порушення договору в повному обсязі. Це положення відповідає вимогам ст.528 ЦК, яка зазначає, що виконання обов´язку може бути покладене боржником на іншу особу, якщо з умов договору, вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства або суті зобов´язання не випливає обов´язок боржника виконати зобов´язання особисто. У цьому разі кредитор зобов´язаний прийняти виконання, запропоноване за боржника іншою особою. Зважаючи на вимогу передбачити можливість покладення обов´язку виконання договору на іншу особу у самому договорі, невиконання цього обов´язку позбавляє виконавця права застосування ч. 2 статті, що коментується. Але у відповідності до ч.2 ст.528 ЦК у разі невиконання або неналежного виконання обов´язку боржника іншою особою цей обов´язок боржник повинен виконати сам. Із цього положення випливає, що замовник вправі вимагати виконання договору як із боку виконавця, так і з боку третьої особи, але в будь-якому випадку відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов´язання за договором про надання послуг несе виконавець.

Щодо порядку оформлення можливості виконавця покласти виконання взятого на себе за договором обов´язку на третю особу, то це може відбуватися або шляхом укладення договору між виконавцем і третьою особою, так і включення останньої в основний договір на правах сторони (ч.4 ст.626, ч.2 ст.628 ЦК).

Виконавець договору про надання послуг несе повну відповідальність за його невиконання або неналежне виконання незалежно від того чи виконує він свої зобов´язання особисто, чи поклав їх на іншу особу.