4.5. Ділова розмова по телефону

4.5.1. Телефонна розмова — це один із видів усного ділового мовлення
4.5.2. Чи знімати слухавку?
4.5.3. Необхідно вирішити ділове питання
4.5.4. Про правила етикету ділової телефонної розмови
4.5.5. Мобільний телефон і ділові стосунки