Глава 1. Прийом громадян у консультації
Поради адвоката - важлива складова його діяльності, яка потребує спеціальних навичок і високої кваліфікації. Можна стверджувати, що поширеним видом правової допомоги є консультації та довідки з правових питань. "Помилки адвоката під час підготовки судової справи можуть іноді бути виправлені у процесі: можна змінити підставу, предмет або розмір позову, заявити клопотання про допит нових свідків, витребування додаткових доказів. Але помилка на консультаційному прийому може виявитись непоправною".
Інколи адвокат починає давати поради, тобто консультувати, коли довіритель тільки почав розповідати про свою проблему. Дехто погано слухає і тому не може почути, що, власне, привело людину до адвоката і чому ця людина викривлює інформацію. Треті не дають собі праці, щоб завоювати прихильність людини, яка прийшла для того, щоб "тільки порадитися". Інші не вміють ставити запитання. Унаслідок після звернення до таких адвокатів залишається багато нез'ясованих питань.
Щоб дати пораду з будь-якого питання, потрібно спочатку з'ясувати суть цього питання. Отже, консультування як вид правової допомоги вимагає принаймні двох етапів: з'ясування суті питання, яке досягається шляхом співбесіди з довірителем, одержання від нього інформації, яка має правове значення, на основі якої адвокат може дати пораду, довідку або консультацію. Для початкуючих адвокатів це становить проблему.
Людині, яка звернулася до адвоката, здається, що він говорить зрозуміло, ясно та доступно викладає зміст обставин, щодо яких вона хоче одержати консультації. Насправді здебільшого це не так. Крім того, адвокат і людина, яка звернулася за консультацією, думають по-різному. Адвокат шукає юридичні факти, такі собі больові точки, які є визначальними для з'ясування проблеми. Клієнт, навпаки, через схвильованість, роздратування, неприязнь дає емоційні оцінки тим чи іншим обставинам і не може послідовно і об'єктивно викласти фабулу справи, затримує свою увагу на другорядних деталях. Від адвоката вимагається багато такту, врівноваженої доброзичливості й уваги, щоб створити спокійну і ділову обстановку співбесіди.
Вміння слухати - одна з найцінніших професійних якостей людини. Це рідкісний талант, і якщо адвокат не наділений таким талантом, то йому варто працювати над тим, щоб виробити таку навичку. Вислуховуючи людину, адвокат має короткими, точними і прозорими запитаннями перевести розмову до суті справи, не затримуючись на другорядних деталях. Не зрозумівши хід думок вашого співрозмовника, ви не зможете його переконати.
Мета співбесіди Одержати від довірителя якомога повнішу інформацію, яка має правове значення для вирішення проблеми
Мета консультації
Дати довірителю вичерпну інформацію з питання, яке його цікавить;
роз'яснити довірителю можливі варіанти вирішення проблеми;
роз'яснити правові та неправові наслідки кожного з варіантів вирішення проблеми; допомогти довірителю обрати найприйнятніший для нього варіант поведінки;
допомогти довірителю у реалізації обраного варіанта рішення шляхом визначення стратегії і тактики юридичних дій в інтересах довірителя
Проведення співбесіди
У професійній діяльності адвокат має справу з різними житейськими ситуаціями. їм потрібно дати правову оцінку" зробити відповідні висновки та дати вичерпні пояснення. Отже, адвокат з'ясовує факти та дає їм правову оцінку. Установки ж клієнта визначаються почуттям несправедливості, допущеної щодо нього, яка, як йому здається, є очевидною.